Teresa Alecrim

Portes gratuitos para encomendas superiores a 15€.

Guia de Compras

Perguntas frequentes

Compras (2)

Quem somos?
A Teresa Alecrim – Têxteis para o lar, Lda. é uma marca registada propriedade de Maria Teresa Carrusca, sociedade comercial por quotas, com sede no Largo da Anunciada, nº 19, Sobreloja, freguesia de São José, concelho de Lisboa, pessoa colectiva número 501727116, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, 3ª secção, sob o seu número de pessoa coletiva, com o capital social de 5.000,00 € (cinco mil euros).
Como comprar?
Os artigos Teresa Alecrim estão organizados por categorias. Cada uma das categorias encontra-se subdividida em múltiplas sub-categorias de artigos, que o ajudarão a identificar facilmente os artigos que procura.

Para realizar uma compra online na Teresa Alecrim basta seguir os seguintes passos:

Entre na categoria e sub-categoria dos artigos que deseja. Entre dentro do artigo que pretende adquirir, por forma a visualizar as imagens do artigo e informações sobre cores, tamanhos e materiais. Caso não consiga selecionar o artigo pretendido é porque o mesmo encontra-se esgotado.

Clicar em “Comprar”, para adicionar o artigo escolhido ao cesto de compras.

Pode continuar a adquirir mais artigos. E lembre-se, a qualquer momento da sua visita pode verificar os artigos que estão no cesto de compras clicando no ícone no canto superior direito do seu ecrã.

Quando tiver o seu cesto de compras completo pressione o botão "Finalizar compra".

É agora altura de incluir os seus dados pessoais para pagamento. Basta preencher o formulário que lhe é apresentado, indicando se a morada para onde os artigos devem ser enviados é igual à morada de facturação ou não. Caso não seja, outro formulário surgirá, pedindo que preencha os dados da morada de envio. Continue pressionando o botão "Próximo passo".

Em seguida, ser-lhe-ão apresentados os vários métodos de envio existentes consoante os itens da sua encomenda. Poderá aproveitar e, nesta página, autorizar que a Teresa Alecrim guarde o registo do seu e-mail para lhe enviar e-mails sobre novos produtos, promoções ou outras notícias da Teresa Alecrim. Para continuar, pressione o botão "Completar a Minha compra".

Será automaticamente redirecionado para o site do Paypal. Pode alterar o idioma da página, caso este não esteja adequado, no link existente no canto superior direito do ecrã. Aqui poderá escolher o método de pagamento mais adequado à sua necessidade: Paypal - caso possua uma conta deste serviço - ou cartão de crédito. Caso queira utilizar a sua conta Paypal para efetuar o pagamento, basta fazer login com as suas credenciais Paypal e tomar o procedimento normal que o Paypal lhe indica. Caso pretenda efetuar o pagamento através de cartão de crédito, pressione o link "Não tem uma conta Paypal". Ser-lhe-ão requisitados os dados do seu cartão de crédito, e assim que os tiver preenchido, basta pressionar o botão "Continuar". Lembre-se: o pagamento através de páginas seguras Paypal garantem-lhe os melhores standards de segurança existentes a nível de comércio eletrónico. Os seus dados estarão seguros a todo e qualquer instante.

Após o pagamento realizado com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Confirme a caixa de SPAM caso não receba.

O envio é feito através dos CTT (pode ver mais informações na secção Política de entrega).

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um novo e-mail com o código para seguir a entrega da sua encomenda.
Métodos de pagamento?
Na Teresa Alecrim dispõe dos seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, PayPal e Transferência Bancária.

Trocas e Devoluções (2)

São aceites trocas?
Sim, a Teresa Alecrim aceita trocas de artigos. O prazo para trocar uma encomenda é de, no máximo, 30 dias seguidos, após a receção da encomenda. Para registar a troca de artigo(s) é necessário formalizar o pedido por e-mail para o endereço office@teresaalecrim.com.

A troca deverá ser feita através dos CTT, de preferência por correio registado de forma a evitar extravios. Para isso deverá colocar no e-mail as seguintes informações:

Nome completo

Número da encomenda

Referência e tamanho do produto a ser devolvido.

Os produtos deverão chegar perfeitamente intactos, com etiquetas e nas suas embalagens originais completas, sem nenhum dano, em condições tais que possam ser recolocados à venda.

A troca de um artigo encontra-se sujeita a disponibilidade de stock.

Caso a troca seja por um produto de valor inferior, o valor remanescente será devolvido através de transferência bancária.

As despesas de envio de trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.
São aceites devoluções?
Sim, a Teresa Alecrim aceita devoluções. De acordo com o nº 1 do artº 10º do Decreto Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito de devolver a sua encomenda, no prazo de 14 dias seguidos, após a receção da encomenda.

Se encontrar alguma irregularidade na sua encomenda contacte-nos através e-mail office@teresaalecrim.com, para procedermos à sua resolução. Para isso deverá colocar no e-mail as seguintes informações:

Nome completo

Número da encomenda

Referência e tamanho do produto a ser devolvido
Breve descrição do defeito (quando aplicável)

Depois do recebimento e confirmação dos produtos, será iniciado o procedimento de reembolso se, e apenas se, os produtos tiverem sido enviados de acordo com os termos predefinidos. Os produtos deverão chegar perfeitamente intactos, com etiquetas e nas suas embalagens originais completas, sem nenhum dano injustificado.

Após avaliação e boa receção do(s) artigos, entramos em contato para a para dar início ao procedimento de devolução, através de transferência bancária.

Entregas (2)

Política de Entrega
A Teresa Alecrim garante entregas ao domicílio em todo o mundo. Os custos associados aos portes de envio por cada grupo de países podem ser consultados na tabela abaixo. A Teresa Alecrim não se responsabiliza por atrasos cuja responsabilidade seja dos serviços prestados pelos CTT e transportadoras suas parceiras.
Recolha em loja
A entrega da sua encomenda também pode ser feita gratuitamente numa Loja Teresa Alecrim à sua escolha.

Lavagens e Cuidados (1)

Instruções de lavagens
Antes de lavar os artigos Teresa Alecrim tenha em atenção o tipo de material com que está a lidar. Os nossos artigos são feitos de materiais delicados que requerem cuidados extra. De um modo geral, a Teresa Alecrim recomenda:
  • Lavar os produtos à mão com água fria ou morna, de forma a retirar nódoas.
  • Não utilizar detergentes agressivos;
  • Utilizar detergentes ou sabão adequados para roupa delicada, seguindo as instruções de cada marca;
  • Espremer suavemente, sem torcer;
  • Preferir de preferência, secar a roupa ao ar;
  • Para os artigos mais delicados não deve utilizar máquina de lavar, máquina de secar ou lavagem a seco;
  • Em tecidos como a seda, não engomar.

    A Teresa Alecrim não se responsabiliza pelo mau uso dos produtos.